Płatności, odstąpienie i reklamacje
Pakiety są zakupami jednorazowymi na oznaczony okres — nie pobieramy automatycznie kolejnej opłaty.
1. Cena i uruchomienie
Przed przekierowaniem do Tpay pokazujemy cenę brutto, okres, limit minut i ucznia. Pakiet aktywuje się dopiero po potwierdzeniu płatności. Kolejny pakiet rozpoczyna się po bieżącym; dodatkowa godzina powiększa tylko bieżącą pulę.
2. Odstąpienie
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, wysyłając jednoznaczne oświadczenie. Jeżeli na wyraźną prośbę rozpoczął korzystanie przed upływem terminu, zwrot może zostać pomniejszony proporcjonalnie o wykorzystaną część, w granicach prawa konsumenckiego.
3. Zwroty i błędy
Nieudana lub niepotwierdzona transakcja nie uruchamia pakietu. Podwójne obciążenie, błędne naliczenie czasu albo niedostępność opłaconej usługi można reklamować przez panel. Po uznaniu reklamacji zwrot wykonujemy tą samą metodą, chyba że uzgodnimy inaczej.
4. Dowód zakupu
Historia transakcji jest widoczna w panelu. Dokument sprzedaży wystawiamy zgodnie z podanymi danymi i przepisami podatkowymi. Reklamacja powinna wskazywać konto, transakcję i oczekiwane rozwiązanie; odpowiadamy w terminie wymaganym prawem.